岁末年初，年味渐浓。当千家万户团圆之时，长城建国饭店的全体员工已悄然进入“春节保障模式”，以“春节我在岗”的责任担当，坚守服务一线，全力做好节日期间的餐饮、住宿等各项保障工作，用实际行动诠释“服务不打烊”的承诺，为宾客营造安全、温馨、祥和的节日环境。

提前部署，筑牢服务保障“安全网”

为确保春节期间服务不断档、质量不降档，长城建国饭店高度重视节日期间运营保障工作，提前召开专题部署会，研究制定春节期间服务保障各项工作和应急预案，明确各部门职责分工，细化餐饮供应、客房接待、安全保障、应急响应等各项措施。工程部对电力、空调、电梯、消防等重点设施开展全面排查检修；安保团队加强24小时巡逻和监控值守，强化出入管理；采购部严把食材采购关、餐饮服务团队开展节前专项培训，严格把控食材储存、加工环节，确保“舌尖上的安全”。同时，酒店春节期间按照执行值班经理制度并设立应急响应小组，确保突发情况第一时间响应处理，切实保障宾客权益与服务体验。

奋战一线，用坚守书写“敬业福”

“春节我在岗，服务不缺席。”这是长城建国饭店每一位在岗员工的共同心声。从厨房灶台到前厅接待，从客房整理到安保巡逻，处处可见忙碌而坚定的身影。

销售部与各部门紧密协同，实现“售前—售中—售后”无缝衔接。销售团队提前收集客户特殊需求，如饮食禁忌、房间布置、儿童服务等，第一时间传递至餐饮与客房部门，确保服务精准到位。销售团队化身“宾客体验官”，深入一线回访客户，现场协调解决需求，提升满意度。餐饮团队早早启动年夜饭预订服务，推出多款融合传统年味与创新元素的年夜饭套餐，满足家庭聚餐、亲友聚会等多样化需求。为应对除夕夜客流高峰，服务团队科学排班，用微笑迎接每一位宾客，厨师团队提前备料，确保出餐效率与品质稳定。客房部全员投入“迎春清洁行动”，对所有客房及公共区域进行深度清洁与节日布置，更换大堂花卉、悬挂灯笼、摆放年花，营造喜庆氛围。每一位服务员都成了“年味营造师”，只为让宾客一进门便感受到浓浓的节日温情。

坚守诠释初心，服务彰显担当

春节是团圆的节日，更是检验服务品质的“试金石”。长城建国饭店以“时时放心不下”的责任感，用舒适、实用、细致、周到的服务，守护着城市的“烟火气”，也擦亮了酒店特色待客之道的金字招牌。这一份份坚守，是责任，是奉献，是每一位员工忙碌的身影编织成的春节期间最温暖的风景线，他们用真诚的微笑和专业的服务，为每一位入住的客人送去新春的祝福与关怀，用坚守和奉献书写着新春的敬业篇章。未来，长城建国饭店将继续秉持“宾客至上、服务至诚”的理念，以更高标准、更优品质，服务千家万户，助力酒店高质量发展，书写新时代服务新篇章。(供稿：长城建国饭店)