“十四五”时期，是我国文旅行业在挑战中复苏、在变革中升级的关键五年。作为引领甘肃酒店服务业发展的领军企业，长城建国饭店以国企担当为底色，以创新突破为引擎，在市场浪潮中突围、在管理革新中破局，实现了经营业绩、品牌影响力与综合实力的全方位跃升，书写了一段高质量发展的奋进篇章。

这五年，我们在市场浪潮中突围破阵，用业绩跨越式增长夯实发展底盘，以品牌影响力铸就行业标杆

面对复杂多变的市场环境，长城建国饭店锚定经营目标，推动业绩实现跨越式增长。“十四五”期间，酒店营业额增长13.09%，毛利增幅超39.18%，核心经营指标领跑兰州高端酒店市场，展现出强劲的发展韧性与品牌竞争力。2025年新春伊始，酒店紧抓数字化营销机遇，积极布局短视频内容生态，实现精准引流与高效获客。在春节消费旺季的助推下，首月营收较预算超额完成81.1%，以“开门红”的强劲态势，为实现全年目标任务奠定坚实基础。

五年来，凭借优质服务与卓越品质，酒店连续入围兰洽会高星级指定接待酒店，2024年获评“第三十届兰洽会最佳合作单位”称号。先后荣获“甘肃省AAA级信誉单位”“中国住宿业十大品质服务酒店”“中国旅游住宿业金光奖最受欢迎会议酒店”等省、国家级荣誉，从区域高端酒店代表成长为甘肃酒店业的“金字招牌”，品牌影响力实现质的飞跃。

这五年，我们在资产盘活中攻坚克难，用产权明晰破解历史难题，让存量资产释放发展新动能

“十四五”期间，长城建国饭店成功取得不动产权证书，这座市场价值约16亿元的核心资产终于实现产权清晰化。这一历史性突破，标志着集团在破解历史遗留问题上迈出关键一步。产权证的成功取得，对酒店提高服务质量，提升运营效率，保障资产长期稳定运营奠定基础。以停车位资源为例，凭借明确的产权依据，酒店顺利完成民用属性向商用属性转换，通过合理提升使用定价实现收益增长，为后续优化配套服务、吸引高端客群创造了条件。

此外，作为集团重要的融资板块，酒店产权清晰化使得集团融资结构实现根本性优化，为后续融资拓宽渠道，为各业务板块协同发展释放了宝贵资金空间，逐步形成“酒店产权明晰—赋能集团发展”的良性循环。

这五年，我们在管理革新中破局，用创新思维打通效能堵点，让内生动力充分迸发、发展潜能全面激活

创新是发展的核心动能。酒店聚焦管理、数字化、商业模式三大维度精准发力，全面打破传统运营壁垒。

管理革新提效能。推行扁平化管理模式，优化部门架构，初步搭建员工授权体系，赋予一线员工更多决策权——大幅压缩问题处理周期、提升决策效率，客户投诉率显著下降。创新用工模式，采用“固定用工+灵活工时”组合，旺季组建跨部门“应急响应小组”，在有效控制人力成本的同时，实现会议客户复购率大幅提升。

数字赋能增效益。聚焦线上营销，借助“五周年店庆”、电商节点开展直播活动，推动线上成交与核销稳步增长；多平台上线优惠产品，带动OTA散客入住率提升。引入智能管理系统，推行自助入住设备，整体运营效率提升20%，同步实现“降本、提效、增收”多重目标。

模式拓展开新局。2023年扩大特色产品产能，推出“产品+餐饮”组合套餐拉动消费；联合合作方定制专属产品、推出“住宿+购物”联动套餐，从单一酒店服务向“多元场景经营”转型，开辟出新增收路径。

这五年，我们深耕区域市场提质增效，以创新运营驱动价值增长，以多元服务打造竞争优势

酒店深耕区域市场，以政务接待为支点，推动业务协同发展。自2019年成为甘肃省党政机关会议定点场所以来，酒店年均承接政府会议百余场，与兰州大学、甘肃省人民医院等多家核心单位建立深度合作。2024年创新餐饮运营模式，升级特色菜系与地方小吃体系，餐饮毛利率与客户满意度显著提升，逐步构建起覆盖政务、商务、文旅市场的立体化服务网络。

这五年，我们以精细管理夯实发展根基，用责任担当传递国企温度，持续书写有情怀、有作为的履职答卷

酒店实施“T型人才培养计划”，推行跨部门轮岗机制，优化薪酬考核制度，推动员工收入稳步增长；搭建供应商比价平台，严控运营成本，实现全流程精益化管理。酒店勇担使命，多次承担特殊时期后勤保障任务，累计服务超2000人次，先后收到区卫健局联防联控指挥中心、区委、区政府留观组全体工作人员、渭源路街道定西路社区多部门感谢信，获得多方肯定。2024年12月在兰州大学设立“长城隄新奖学金”，每年资助优秀学子，搭建产教融合平台。连续多年选派优秀员工参加“公航旅杯”绿色饭店（餐饮）服务技能大赛，以赛促学、以赛促练，激励团队在专业上不断精进，在实干中持续突破。

站在“十四五”与“十五五”交汇的历史新起点，长城建国饭店将永葆攻坚克难的锐气，传承精益求精的匠心，以资产盘活为新基点，以管理创新为强引擎，持续深耕区域市场、拓展多元业态、提升服务品质，践行国企担当，在高质量发展的新征程中奋楫前行，为甘肃文旅产业升级和城市形象提升贡献更多“长城力量”。(供稿：党委宣传部、长城建国饭店)